Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

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Chez EB Solar, nous utilisons vos données personnelles uniquement pour vous conseiller, réaliser votre étude et votre installation, et vous recontacter à ce sujet. Nous ne les vendons jamais. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits.

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1. Qui est responsable de vos données ?

Enerblue Solutions SRL (nom commercial EB Solar), rue du Tilleul 42, 1640 Rhode-Saint-Genèse, numéro d'entreprise 0802.822.577. Contact pour toute question sur vos données : info@eb-solar.be ou +32 (0)493 32 43 47.

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2. Quelles données collectons-nous ?

Quand vous demandez une étude (formulaire du site) : nom et prénom, téléphone, e-mail, code postal, type de projet, consommation annuelle d'électricité et précisions éventuelles.

Quand vous utilisez le simulateur en ligne (etude.eb-solar.be/simulateur) :

• pour calculer l'estimation : l'adresse choisie (convertie en coordonnées géographiques), la présence ou non de panneaux, la facture ou la consommation annuelle, l'orientation et la pente du toit, vos habitudes de présence et le type de raccordement. Si vous n'envoyez pas de demande, ces réponses servent uniquement au calcul et ne sont pas enregistrées ;

• si vous demandez votre étude complète : vos coordonnées (nom, prénom, téléphone et/ou e-mail, adresse de l'installation, message éventuel), vos réponses, l'estimation affichée, la date et la preuve de votre accord.

Quand vous devenez client : les informations nécessaires à l'étude, au devis, à l'installation, à la facturation et au service après-vente (adresse du chantier, caractéristiques de la toiture et de l'installation électrique, plans de pose, photos du chantier).

Quand vous naviguez sur nos sites : des données techniques (pages consultées, type d'appareil, source de la visite) via des cookies, uniquement avec votre accord pour les cookies de mesure et de publicité (voir point 6).

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3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Finalité

Base légale

Calculer votre estimation dans le simulateur

Votre demande (mesure précontractuelle)

Vous recontacter et réaliser votre étude et votre devis

Votre consentement et votre demande

Réaliser l'installation, la facturer et en assurer le suivi

Exécution du contrat

Respecter nos obligations comptables et fiscales

Obligation légale

Mesurer la fréquentation et l'efficacité de nos publicités

Votre consentement (cookies)

Nous ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet : l'estimation du simulateur est une simple indication, et chaque étude est revue par nos soins.

 

4. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont utilisées par EB Solar uniquement. Elles ne sont ni vendues ni cédées. Nous faisons appel à des prestataires techniques qui les traitent pour notre compte :

• Wix : hébergement du site eb-solar.be et de son formulaire ;

• OVHcloud : hébergement du simulateur et de notre outil de gestion (serveur au Canada) ;

• Photon (Komoot, Allemagne) : suggestions d'adresses pendant la saisie dans le simulateur ;

• Google (Analytics, Ads) et Meta (Facebook, Instagram) : mesure d'audience et de publicité, uniquement si vous l'acceptez ;

• ​Usercentrics (Usercentrics GmbH, Allemagne)

• le cas échéant, l'organisme agréé qui contrôle l'installation et votre gestionnaire de réseau, pour les démarches liées à votre installation.

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5. Vos données quittent-elles l'Union européenne ?

Certaines données sont hébergées au Canada (OVHcloud) et en Israël (Wix), deux pays reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat. Google et Meta peuvent traiter des données aux États-Unis, dans le cadre du EU-U.S. Data Privacy Framework ou de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

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6. Cookies

• Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, ils ne demandent pas votre accord.

• Cookies de mesure (Google Analytics) : ils nous indiquent combien de personnes visitent nos pages et comment.

• Cookies publicitaires (Google Ads, Pixel Meta) : ils mesurent l'efficacité de nos publicités et permettent de les montrer aux personnes susceptibles d'être intéressées.

Les cookies de mesure et publicitaires ne sont déposés qu'après votre accord, donné via le bandeau qui s'affiche lors de votre visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment, depuis ce bandeau ou en supprimant les cookies de votre navigateur.

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7. Combien de temps gardons-nous vos données ?

Données

Durée de conservation

Réponses au simulateur sans demande d'étude

Non enregistrées

Demandes d'étude et prospects

3 ans après notre dernier contact

Dossiers clients (devis, factures, installation)

Durée de la garantie et du suivi de l'installation, et au minimum la durée imposée par la législation comptable et fiscale belge

Choix en matière de cookies

13 mois maximum

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8. Comment protégeons-nous vos données ?

Nos sites utilisent une connexion sécurisée (https). Notre outil de gestion n'est accessible qu'avec un identifiant et un mot de passe, et ses données sont sauvegardées chaque jour.

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9. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à consulter, corriger ou supprimer vos données, en limiter l'utilisation, vous y opposer, en obtenir une copie dans un format courant, et retirer votre accord pour l'avenir.

Il suffit d'écrire à info@eb-solar.be. Nous vous répondons dans un délai d'un mois maximum.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.

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10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous ajoutons un nouveau service. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Mise en place dans Wix

1. Créer les deux pages : menu Pages → Ajouter une page → page vierge. Nommez-les « Mentions légales » et « Politique de confidentialité », avec les adresses mentions-legales et confidentialite. Masquez-les du menu principal (« Masquer du menu »).

2. Coller les textes : un titre, puis une zone de texte par section. Gardez les polices du site (Helvetica gras pour les titres, Poppins pour le texte).

3. Relier le pied de page : sélectionnez « Mentions légales » dans le bas de page, icône lien → Page → Mentions légales. Faites de même pour « Politique de confidentialité ». Pour « Conditions générales », reliez-le à vos conditions de vente si vous en avez, sinon retirez ce texte.

4. Activer le bandeau de cookies : tableau de bord Wix → Paramètres → Confidentialité et cookies (« Bannière des cookies »). Activez-le en français, avec les boutons Accepter, Refuser et Paramètres. Vérifiez ensuite que vos codes Google (balise Google Ads / Analytics) sont classés en « Analyse » ou « Marketing », et non en « Essentiel » : sinon, ils se chargent sans attendre l'accord du visiteur.

5. Lier le simulateur : sous le formulaire du simulateur, le texte de confidentialité renverra vers https://www.eb-solar.be/confidentialite. Envoyez-moi l'adresse définitive de la page et j'ajouterai ce lien dans la prochaine mise à jour.

6. Publier, puis vérifier les trois liens du bas de page sur ordinateur et sur téléphone.